周世扬：或无法满足所有人 “满意政绩 无愧于心”

据他估计，他这5年开设的56个聊天群组中，估计每天都有3500多人在互动，而他也与当地居民的互动，变得比以往更加密切。

“新时代的做法，已经与以前不能比较，我不介意被人家调侃为‘WhatApps议员’，正因为有了这些群组，才能够在解决社区民生问题上，达到事半功倍的效果。”

观看诉求配合解决

他坦言，当初他决定开设聊天群组时，确实被人说傻，并且说其蠢到为自己制造麻烦，而且，聊天群组一开设时，因老区很多问题没解决，所有人民的投诉也非常多，各种信息不断涌入群组，他当时确实穷于应付。

后来，在经过适应后，他也在会每个群组，安排一个居民代表对接，即便是其服务团队的人员，也会在群组内，观看民众的诉求，而相关机构，也同样在配合，共同解决各种基设损坏问题。

至于他本人，虽然行程满满，但他每天都会在早上梳洗或吃早餐时，翻阅每个聊天群组内的信息，了解每个地区发生的各种状况。

“很多投诉都是发生在早上，所以我都会在早上腾出时间翻看信息。”

周世扬说，在开设群组后的最显著的效果，是现在的人，包括老人家，在遇到民生问题时，都学会拍摄视频，而且，相比照片，视频显示更容易让人看到问题的严重性，也方便当局立即采取行动。

加强沟通有效解决问题

甚至，他提到，有些长者，已经懂得学会分享地点的功能，不论是沟渠崩或路灯不亮，民众都会把这些情况拍成视频，分享到群组内，而这些视频会直接传给区域负责人，相关负责人若在群组内，也能给予居民更清楚的解答。

他敢言，自己仅靠一个手机，确实能够掌握到罗白大部分地区的情况，当然，他们也不强迫每个人必须加入，有些家庭只会派一个人作为代表，也有些人会嫌烦，选择静音，也有的人，很喜欢在群组内进行互动。

无论如何，他认为，这种沟通方式是相对成功，而且效率又快又准，并且不会漏掉任何一个投诉，即便偶尔疏漏，他也提醒居民，如果问题在3天内不获解决，可以继续再提醒，直至问题解决为止。

互传信息拯救生命

周世扬说，在疫情期间，聊天群组的作用变得更加重要，除了会传达派物资的讯息，邻居之间也会发挥互助精神。

“特别是在组屋，如果发现可疑人物出现，有寻死或偷窃的嫌疑，居民都会透过聊天群组互相提醒，提早做出预防。”

甚至，早前罗白区面临土崩问题时，也有一些好心人透过聊天群组，帮助灾民找到留宿地方，而且，罗白区很多老人家居住，有时候，当邻居发现隔壁长者很久没出现，也会透过聊天群组通知。

他说，曾经其服务团队就透过聊天群组，破门发现一名病重的老人，并成功拯救了一条生命。

此外，虽然群组内经常有一些长者，每天喜欢发出早安图，但对他而言，透过这种方式，起码可以知道该名人士依然安康，反而觉得是一件好事。

他说，如今即便是水管爆裂，不到3小时就可以处理，居民只要看到社区基设有问题就会拍照，证明了居民也觉得这种互动方式有效。

评表现 话不离14楼组屋

对于自己过去5年最满意的表现，周世扬句句也是不离敦依斯迈医生路的14楼组屋，他更是以14楼组屋作为模范。

他说，14楼组屋可以蜕变，获得民众的认同，全赖于居民的积极，除了靠着外表的装饰，14楼组屋的垃圾问题也改善，甚至连清洁工人，也认为打扫工作轻松了不少。

透过14楼组屋的例子，他也察觉，其实很多东西都可以改变，就如曾经被视为阴森的14楼组屋，现在也可以被打造成祥楼，让居民生活素质提高。

不仅如此，他说，14楼组屋的安全性加强、环境也获得美化，基本设施也得到提升，整栋组屋变得干净，居民也感觉被政府重视，有照顾到居民，也会对住家有归属感。

5年办逾百场大扫除

除了14楼组屋外，周世扬说，他过去把其他组屋的垃圾问题改善，包括把非法垃圾堆变成改成迷你花园，使到曾经臭味熏天的组屋，变得焕然一新。

“组屋以前被视为是吸毒区、犯罪的温床，同时环境卫生也不达标，但现在这些问题都已经在减少，最重要是做好后续思想工作，让居民提高醒觉意识，照顾好住家环境，受惠的始终是居民本身。”

他说，过去5年，他在罗白区共主办了超过100场的大扫除运动，如今骨痛热症病例减少，死亡率也大幅降低。

此外，针对解决组屋居民生活问题，他也与厂商配合，到组屋招聘员工，让居民生活水平得到改善。

罗白具发展潜能

另外，周世扬说，罗白虽然一直被视为老区，但现在肉眼可见，罗白区的小食中心越来越多，夜生活也变得精彩，活力满满，与芙蓉新城相比，罗白的夜生活是属于一种慢步调。

而他作为当地议员，只要配合一些点缀，比如在夜晚添加装饰，就能激活整个地区，此外，作为衔接加芙大道的中心点，如今耗资1000万令吉敦依斯迈医生路已经加宽，证明了罗白依然还有发展的潜能。

他说，罗白也是衔接文丁旧路，可通往士毛月及武来岸，如果要在经济方面带动，必须发展新屋业，为罗白区带来新居民，变得更加活力。

助多间庙宇解决问题

另一方面，谈起自己4个多月的担任行政议员的经历，周世扬也分享，透过这次经历，他发现，确实需要权利才好办事，而且，行政议员确实可以根据政策上的需求，做了很多事情。

比如在自己曾经掌管的非伊斯兰宗教事务上，他在短短几个月就促成了华人庙宇联谊会的成立，这个联谊会是由森华堂主导并通过，目前已经有20多个会员，它也是全国第三个华人庙宇联谊会。

他说，华人庙宇联谊会的成立，将有效集中解决庙宇面临的土地问题、膜拜问题及拨款问题等。

至于兴都庙的问题，他说，州内超过一半的兴都庙都是没有注册，此前，他已经指示停止在兴建兴都庙，着重在把“非法”庙宇合法化，而这个决定，也获得兴都庙组织的认同。

他提到，关于教会问题，天主教是最少申请拨款的宗教组织，现在他也伸出橄榄枝，主动给予帮忙。

其他的宗教事务问题，他也指示五大宗教咨询理事会，呈上长中短期所面临的问题，佛教组织也计划办个佛教嘉年华，他希望，在提高华人文化的同时，也能尊重其他友族的文化。

将改善让人才留森

关于州内的工作计划，对于人才外流到雪隆，他也尝试与森州工厂对接，让人才留在森州培训，他认为，虽然森州有技职学院，但却跟不上市场竞争需求，导致毕业生找不到工作。

他提议透过让厂商直接领养，让员工提升竞争力，他也曾向人力资源部反映，必须规定每间工程，在一年培训员工的数量，让员工的竞争力加强，改善生活水平。

早前，他也指示成立小园丘公会，让该组织能够更加有组织性，透过收集资料整合力量，并且也着手研发不足之处，尤其是油棕及橡胶业，都是森州东部的主干，不能因此被忽略，如果荒废的土地得到开发，州政府也能借此增加税收。

盼选合适人选上任

最后，对于自己在团结政府赢下政权，是否再次争取行政议员，完成未能做到的事情，他则回答，虽然党可能会考量能力、环境的需要，以及种族及性别比例，但他仍希望，一起应该绩效为标准，选出合适人选。

他认为，只要有这个机制存在，无论谁上任，该机制可以继续照跑，不会因为新人事新作风，而换新到一套做法，政治人物虽然来来去去，但各自的表演，就会让人民的利益受到影响。