周世揚：或無法滿足所有人 “滿意政績 無愧於心”

據他估計，他這5年開設的56個聊天群組中，估計每天都有3500多人在互動，而他也與當地居民的互動，變得比以往更加密切。

“新時代的做法，已經與以前不能比較，我不介意被人家調侃為‘WhatApps議員’，正因為有了這些群組，才能夠在解決社區民生問題上，達到事半功倍的效果。”

觀看訴求配合解決

他坦言，當初他決定開設聊天群組時，確實被人說傻，並且說其蠢到為自己製造麻煩，而且，聊天群組一開設時，因老區很多問題沒解決，所有人民的投訴也非常多，各種信息不斷湧入群組，他當時確實窮於應付。

後來，在經過適應後，他也在會每個群組，安排一個居民代表對接，即便是其服務團隊的人員，也會在群組內，觀看民眾的訴求，而相關機構，也同樣在配合，共同解決各種基設損壞問題。

至於他本人，雖然行程滿滿，但他每天都會在早上梳洗或吃早餐時，翻閱每個聊天群組內的信息，瞭解每個地區發生的各種狀況。

“很多投訴都是發生在早上，所以我都會在早上騰出時間翻看信息。”

周世揚說，在開設群組後的最顯著的效果，是現在的人，包括老人家，在遇到民生問題時，都學會拍攝視頻，而且，相比照片，視頻顯示更容易讓人看到問題的嚴重性，也方便當局立即採取行動。

加強溝通有效解決問題

甚至，他提到，有些長者，已經懂得學會分享地點的功能，不論是溝渠崩或路燈不亮，民眾都會把這些情況拍成視頻，分享到群組內，而這些視頻會直接傳給區域負責人，相關負責人若在群組內，也能給予居民更清楚的解答。

他敢言，自己僅靠一個手機，確實能夠掌握到羅白大部分地區的情況，當然，他們也不強迫每個人必須加入，有些家庭只會派一個人作為代表，也有些人會嫌煩，選擇靜音，也有的人，很喜歡在群組內進行互動。

無論如何，他認為，這種溝通方式是相對成功，而且效率又快又準，並且不會漏掉任何一個投訴，即便偶爾疏漏，他也提醒居民，如果問題在3天內不獲解決，可以繼續再提醒，直至問題解決為止。

互傳信息拯救生命

周世揚說，在疫情期間，聊天群組的作用變得更加重要，除了會傳達派物資的訊息，鄰居之間也會發揮互助精神。

“特別是在組屋，如果發現可疑人物出現，有尋死或偷竊的嫌疑，居民都會透過聊天群組互相提醒，提早做出預防。”

甚至，早前羅白區面臨土崩問題時，也有一些好心人透過聊天群組，幫助災民找到留宿地方，而且，羅白區很多老人家居住，有時候，當鄰居發現隔壁長者很久沒出現，也會透過聊天群組通知。

他說，曾經其服務團隊就透過聊天群組，破門發現一名病重的老人，併成功拯救了一條生命。

此外，雖然群組內經常有一些長者，每天喜歡發出早安圖，但對他而言，透過這種方式，起碼可以知道該名人士依然安康，反而覺得是一件好事。

他說，如今即便是水管爆裂，不到3小時就可以處理，居民只要看到社區基設有問題就會拍照，證明了居民也覺得這種互動方式有效。

評表現 話不離14樓組屋

對於自己過去5年最滿意的表現，周世揚句句也是不離敦依斯邁醫生路的14樓組屋，他更是以14樓組屋作為模範。

他說，14樓組屋可以蛻變，獲得民眾的認同，全賴於居民的積極，除了靠著外表的裝飾，14樓組屋的垃圾問題也改善，甚至連清潔工人，也認為打掃工作輕鬆了不少。

透過14樓組屋的例子，他也察覺，其實很多東西都可以改變，就如曾經被視為陰森的14樓組屋，現在也可以被打造成祥樓，讓居民生活素質提高。

不僅如此，他說，14樓組屋的安全性加強、環境也獲得美化，基本設施也得到提升，整棟組屋變得乾淨，居民也感覺被政府重視，有照顧到居民，也會對住家有歸屬感。

5年辦逾百場大掃除

除了14樓組屋外，周世揚說，他過去把其他組屋的垃圾問題改善，包括把非法垃圾堆變成改成迷你花園，使到曾經臭味熏天的組屋，變得煥然一新。

“組屋以前被視為是吸毒區、犯罪的溫床，同時環境衛生也不達標，但現在這些問題都已經在減少，最重要是做好後續思想工作，讓居民提高醒覺意識，照顧好住家環境，受惠的始終是居民本身。”

他說，過去5年，他在羅白區共主辦了超過100場的大掃除運動，如今骨痛熱症病例減少，死亡率也大幅降低。

此外，針對解決組屋居民生活問題，他也與廠商配合，到組屋招聘員工，讓居民生活水平得到改善。

羅白具發展潛能

另外，周世揚說，羅白雖然一直被視為老區，但現在肉眼可見，羅白區的小食中心越來越多，夜生活也變得精彩，活力滿滿，與芙蓉新城相比，羅白的夜生活是屬於一種慢步調。

而他作為當地議員，只要配合一些點綴，比如在夜晚添加裝飾，就能激活整個地區，此外，作為銜接加芙大道的中心點，如今耗資1000萬令吉敦依斯邁醫生路已經加寬，證明了羅白依然還有發展的潛能。

他說，羅白也是銜接文丁舊路，可通往士毛月及武來岸，如果要在經濟方面帶動，必須發展新屋業，為羅白區帶來新居民，變得更加活力。

助多間廟宇解決問題

另一方面，談起自己4個多月的擔任行政議員的經歷，周世揚也分享，透過這次經歷，他發現，確實需要權利才好辦事，而且，行政議員確實可以根據政策上的需求，做了很多事情。

比如在自己曾經掌管的非伊斯蘭宗教事務上，他在短短几個月就促成了華人廟宇聯誼會的成立，這個聯誼會是由森華堂主導並通過，目前已經有20多個會員，它也是全國第三個華人廟宇聯誼會。

他說，華人廟宇聯誼會的成立，將有效集中解決廟宇面臨的土地問題、膜拜問題及撥款問題等。

至於興都廟的問題，他說，州內超過一半的興都廟都是沒有註冊，此前，他已經指示停止在興建興都廟，著重在把“非法”廟宇合法化，而這個決定，也獲得興都廟組織的認同。

他提到，關於教會問題，天主教是最少申請撥款的宗教組織，現在他也伸出橄欖枝，主動給予幫忙。

其他的宗教事務問題，他也指示五大宗教諮詢理事會，呈上長中短期所面臨的問題，佛教組織也計劃辦個佛教嘉年華，他希望，在提高華人文化的同時，也能尊重其他友族的文化。

將改善讓人才留森

關於州內的工作計劃，對於人才外流到雪隆，他也嘗試與森州工廠對接，讓人才留在森州培訓，他認為，雖然森州有技職學院，但卻跟不上市場競爭需求，導致畢業生找不到工作。

他提議透過讓廠商直接領養，讓員工提升競爭力，他也曾向人力資源部反映，必須規定每間工程，在一年培訓員工的數量，讓員工的競爭力加強，改善生活水平。

早前，他也指示成立小園丘公會，讓該組織能夠更加有組織性，透過收集資料整合力量，並且也著手研發不足之處，尤其是油棕及橡膠業，都是森州東部的主幹，不能因此被忽略，如果荒廢的土地得到開發，州政府也能借此增加稅收。

盼選合適人選上任

最後，對於自己在團結政府贏下政權，是否再次爭取行政議員，完成未能做到的事情，他則回答，雖然黨可能會考量能力、環境的需要，以及種族及性別比例，但他仍希望，一起應該績效為標準，選出合適人選。

他認為，只要有這個機制存在，無論誰上任，該機制可以繼續照跑，不會因為新人事新作風，而換新到一套做法，政治人物雖然來來去去，但各自的表演，就會讓人民的利益受到影響。