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地方花城花城大小事
9:11pm 13/08/2022
医院诊所新措施忽略特定群体需求 无现金支付 长者:好难! 
郑嘉伦

NS花城大小事:卫生部医院诊所落实无现金支付,长者:忘了特定群体需求
从10月1日起,政府医院及诊所将落实无现金支付,只接受电子钱包、信用卡和扣账卡付费。
NS花城大小事:卫生部医院诊所落实无现金支付,长者:忘了特定群体需求
无现金支付对不少长者来说,是一件困难的事。

(芙蓉13日讯)走入数字化时代,被广泛使用,卫生部旗下的医院和诊所,也从10月1日起落实,惟大部分长者认为,这项措施虽然跟上时代,但却忘了特定群体的需求。

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卫生部早前向各州卫生局发出通告,所有卫生部设施从10月1日开始落实,即政府医院和诊所,只接受、信用卡和扣账卡,只有在顾客没有任何银行户头或无法使用的情况下,才获准以现金付费。

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而卫生部是基于减少公款流失风险、促进柜台付费流程、减少收费营运成本、以及减缓冠病传播风险,才会推行有关措施。

《花城》社区报针对有关课题进行街访,不少上了年纪的市民坦言,本身不懂得操作,而有的甚至是没有信用卡、扣账卡或智能手机,因此这项措施对特定群体并不友善。

使用经验浅带来不便

受访者指出,60岁以上的可免费享有政府的医疗服务,因此落实并没有太大影响,但介于50岁之间的群体,使用不如年轻一辈广泛,所以始终会带来不便。

有者说,国家发展必须跟上时代脚步,将付费数字化固然是好事,在疫情期间也能相对减少病毒传播风险,但政府必须考量到特定人士的需求,尤其是广泛使用政府医院和诊所服务的长者和穷困人士。

有者也担忧,本身对运用的经验尚浅,近来网络诈骗及存款被盗事件盛行,不谙国语或英语的长者,在使用或网络转账时也会遇到难题,进而使到他们害怕使用

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饶润发:须考虑长者需求

民众饶润发(72岁)指出,他不曾使用,本身也没有信用卡或扣账卡,当年开设银行户头是为了申请社会福利金,所以对他来说有困难。

而且他连银行提款的程序也不了解,更何况是,他也相信大部分长者都面对这种情况,没有儿女陪同是无法成事。

对年轻人来说不是问题,但并非所有长者都有高教育水平,有的在六年级后就没再升学,对于许多科技和数码的东西都不了解,将来所有的交易变成,对我们这个群体一定有很大的影响。”

他说,他每5个月会到政府医院看医生,每个月会前往医院领取药物,不过皆是无收费,大马享有的医药福利是最好的政策,所以政府医院和诊所落实的影响不大,但不能忘了一些群体的需求。

他指出,长者在政府医院拔牙需付费1至2令吉,必须考虑到长者的需求,他不赞成政府若全面落实

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简翠兰:担心按错键钱不见

民众简翠兰(60岁)指出,她的年纪还在学习如何使用,相信对更大年纪的市民来说,电子付费是困难的事。

大多数是采用英语,我们也担忧一些长者不明白,不小心按错导致钱不见了,而且现今经常发生,不论有没有按错,银行存款或内的钱都会消失,这些都是必须考量到的问题。”

她坦言,政府推出的免费医药服务让许多人受惠,在60岁后,她可以享有政府推出的免费医药服务,在60岁前,也是简单的收费,包括洗牙和验血,比私人医院低廉许多。

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饶宏发:多长者不会用智能手机

民众饶宏发(67岁)指出,年轻人出生在科技时代,对科技当然是应付自如,但许多长者不曾受教育,也不懂操作智能手机,难免会引起不便。

他说,老人家外出本来就不方便,若驱车到医院或诊所,院方还因长者没有、信用卡或扣账卡而拒绝,这确实非常不便,若要孩子陪同帮忙电子付费也相当麻烦。

“我也是在芙蓉公市推行无现金交易时,才学会使用,但不是所有长者都学会了,既然政府医院的收费仅数令吉,政府就应减去不必要的麻烦,向市民收取现金。”

他指出,虽然盛行,但他依旧倾向现金交易,毕竟经常发生被盗,也担忧按错面对损失,不是对百分之百了解的他,宁可选择现金交易。

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林南强:对没太大信心

民众林南强(74岁)指出,他没有户头,假设到医院需要付费,他还可以使用信用卡,所以整体影响不大。

他认为,长者并不适合使用,没有经验者怕被骗,也怕钱不知何故被转走,相较起,需要签名或密码的信用卡更实际。

“经常在报章看到存款被盗,难免会引起心慌,对没有太大的信心,如真的要用,要用更多时间摸索,学会了才放心使用。”

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