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8:42pm 23/11/2022
市议员:态度不友善没合作精神 官员自私耽误问题
市议员:态度不友善没合作精神 “官员自私耽误问题”
丹纳巴仁认为,市政厅服务柜台的工作人员态度有待改善,尤其在民众上门求助时,切记避免对民众说‘不能’(Tak Bolah),把问题丢在一旁。(档案照)

(芙蓉23日讯)态度不友善、缺乏尊重及合作精神,官员遭狠批不配合市议员处理民生问题,以致很多问题被耽误,无法及时处理。

丹纳巴仁:部门官员推诿

芙蓉市政厅今日召开11月份的常月会议时,芙蓉市议员丹纳巴仁获得总结机会发言时,针对市政厅存在的数个“弊端”,提出看法。

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其中,他提到,市议员及部门官员之间,理应合作紧密,但事实却恰恰相反,甚至,他不讳言地指责官员,切勿过于自私。

根据他的经验,每次在针对某项课题召开会议时,都以为事情可以得到解决,结果在数个月后,当他再次提出相关课题时,经常会面对部门官员互相推搪,纷纷说不是自己部门所负责,无法采取行动。

市议员:态度不友善没合作精神 “官员自私耽误问题”
丹纳巴仁在场狠批部分官员不给予市议员配合,缺乏尊重及合作精神。
服务柜台应亲善助民

另外,针对市政厅的服务柜台素质,他认为,工作人员必须更加积极主动,而非等到民众上门投诉,才要采取行动。

“尤其是,当民众上门寻求帮助时,工作人员切记避免对民众说‘不能’(Tak bolah),然后就把问题丢在一旁,直接拒绝提供帮助,相反的,工作人员有责任为民众提供一个解决方案,帮助民众解答疑惑。”

他强调,人民等于是市政厅的“顾客”,如果没有人民缴税,芙蓉市政厅怎么能够繁荣发展,把人民的求助拒于门外,蒙受损失的,只会是市政厅。

此外,他希望,服务柜台的工作人员,也要对民众时刻保持友善的态度,也要对民众保持微笑,让民众感受市政厅亲切的一面。

盼官员市议员互相尊重

丹纳巴仁也提到,希望市政厅的所有官员及工作人员,懂得尊重现有的每一名市议员,并且双方也要保持互相尊重及和谐关系。

他强调,市议员经常反映的投诉或问题,都很少得到市政厅方面的回应,例如,他曾寻找两名商家在市政厅大屏幕刊登广告,结果数个月过去,始终得不到任何答复。

无论如何,他特别强调,其上述言论,只针对部分官员或工作人员,并非一杆打翻整船人,所以若有得罪之处,他也促大家见谅。

建议汝来分局增设部门

他也提到,针对市政厅与汝来分局距离远,导致问题很多延误处理,两地也缺乏联系,他希望市政厅能够在汝来分局设立更多部门,如停车准证,使到相关批准程序更快进行。

10月流动柜台收税逾24万

较早前,芙蓉市政厅主席拿督马斯里在致词时,芙蓉市政厅在今年以来共达到8项成就,包括荣获2011年最幸福城市,以及参与多项活动获得的表扬。

他提到,市政厅在10月8至22日,在端姑查化花园及薰衣草高苑设立了流动缴税柜台,截至今年10月31日为止,市政厅在该处已成功收到24万3789令吉88仙的税收。

另外,他说,市政厅在10月8至22日期间,在芙蓉、汝来及亚沙的巴刹档口收到21万1140令吉的税收。

市议员:态度不友善没合作精神 “官员自私耽误问题”
市政厅计划在芙蓉及汝来12个巴刹的44个地点张贴“二维码”,让租户能够在线查看租金账单和付款详情。(档案照)
巴刹贴二维码查租金账单

他说,市政厅目前也计划推动一项新措施,即在芙蓉及汝来12个巴刹的44个地点张贴“二维码”,让租户能够在线查看租金账单和付款详情。

马斯里提到,截至今年10月29日为止,市政厅也展开各种环境清洁行动,在105个花园住宅区展开大扫除、在85个地方消灭蚊虫、消毒512次、在9万5399个地方进行低容量喷雾(ULV)及在5万3797个地方进行热式喷雾法(fogging)

他披露,市政厅也在11月9日接待了瓜拉登嘉楼市议会卫生与环境部门的工作访问,工作访问旨在向对方获取有关捕捉流浪动物的方法、垃圾收集系统及如何对区域展开清理工作的方案。

文丁工业区置蓄水沙袋

他不忘提到,由于文丁8英里工业区在两周前再次遭受山洪来袭,市政厅的清洁与环境卫生部门已在该地区进行清理泥石流的工作,以作为短期预防措施,此外,当局也通过工程部将放置蓄水沙袋,以防止该地区进一步发生水灾,预计工程将于12月中完成。

他表示,随着雨季来临,市政厅也与10个非政府组织配合,随时待命。

市议员:态度不友善没合作精神 “官员自私耽误问题”
芙蓉市政厅召开11月份的常月会议。
英达丽水豁免税务提案暂搁置

另一方面,在今天的常月会议上,大会也提出一项提案,即豁免英达丽水(IWK)拖欠市政厅7年的共77万4312令吉40仙的税务。

官员:2009年起没在地段运作

根据现场官员的汇报,英达丽水是基于2009年后不曾使用该地段运作,加上该土地是州政府租用,所以就没有缴税予市政厅。

此提案在提呈时,也引起多名市议员的疑惑,包括欧开忠、丹纳巴仁及安妮等人,都提出个人的看法。

市议员:应深入调查

他们质疑,为何英达丽水拖欠税务7年之久,市政厅如今才开始提起此事,并且还要寻求通过豁免全部税务,他们也认为,负责官员理应在事情发生数个月后,就要展开行动,而非拖延7年之久,才提呈相关问题。

此外,他们也无法证实,英达丽水在2013至2020年期间,是否真的完全停用该地段运作,而这些细节都必须深入调查。

在经过多次讨论后,为了保险起见,在场的多名市议员认为全数豁免的决定过于仓促,最终决定在对此事进行深入调查,择日再定夺。

市议员:态度不友善没合作精神 “官员自私耽误问题”
马斯里(中)在缴交门牌税的幸运抽奖活动中,从4001人中抽出幸运儿。

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芙蓉市政厅
有问题官员
态度不佳

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