(波德申20日訊)不滿孩子被熱水燙傷,度假村卻無動於衷,父母貼文求網絡公審;有關的波德申度假村負責人回應聲稱:“是父母疏忽導致孩子被燙傷,反來敲詐度假村!”
一對巫裔夫妻偕同孩子入住波德申某度假村度假,不料年幼的孩子在客房內,不知何故遭倒翻的熱水燙傷,緊急送院後,證實燙傷面積約6%,夫妻疑是不滿度假村管理層的不重視態度,通過抖音(TikTok)上載短視頻,對有關度假村進行網絡公審。
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這對夫妻上載的視頻中配上圖文,意指度假村因將熱水壺和冰箱位置放得太靠近,導致打開冰箱門時,撞倒旁邊的電水煲,滾燙的熱水不偏不倚撒潑在孩子的胸前,造成燙傷。
據瞭解,由於夫妻倆對於度假村感到不滿,要求賠償醫藥費不果,便公開視頻,引起了關注度。
備受指責的度假村負責人向本報回應,聲稱兒童被燙傷與冰箱和電水煲沒有直接關係,而是成人疏忽導致。
他指出,這對夫妻是於1月12日入住度假村,據他了解,兒童被燙傷事件是發生在入住當晚8時30分左右,然而夫妻倆在事發當天並沒有向度假村櫃檯求助,反而是在事發後的第二天上午10時許,才告知櫃檯,並要求賠償醫藥費。
他坦言,投訴者聲稱,因為打開冰箱門時,冰箱一度傾斜,連帶電水煲也打翻,但這番解釋卻存在邏輯性問題,因為冰箱是被嵌入石灰櫥櫃中,電水煲則置放在旁邊的檯面,即便冰箱傾斜也不會碰到電水煲。
“我親自連同各部門經理到客房內檢查情況後,發現冰箱和電水煲沒有任何質量問題,而且冰箱還是不久前購買的,反而發現客房內亂七八糟,隨後也得知這間原本只能容納4至5人的客房,最後卻住進了約15人。”
負責人形容,客房內的所有傢俱都被擺亂,床上原本的兩層床褥也被搬到地上,顯然客房入住者已超過度假村所允許的人數,由於客房環境亂七八糟,也無法確定事發的情況,只有在場者才心知肚明。
負責人認為,上述純屬意外事故,也不願猜測電水煲究竟如何被打翻,即便如此,管理層因為同情孩童的遭遇,而豁免了遊客3天2夜的住宿費,將房錢全數退款。
“家屬當時要求度假村必須賠償醫藥費,但這顯然不是度假村的過錯,而是成人疏忽導致的意外,我們拒絕作出任何賠償。”
負責人續稱,由於索償不果,對方揚言要將此事放上網,讓度假村名譽受損。
不料,時隔數日後即1月17日,該名索償不果的遊客通過TikTok上載視頻,呈度假村疏忽導致孩子被嚴重燙傷,為了保障度假村聲譽,櫃檯經理在1月18日報案處理,要求警方介入此事。
另一方面,波德申警區主任艾迪警監發文告時證實,有關孩童的手部及胸部被燙傷的面積達6%,此事始於家屬不滿度假村沒有關注孩子被燙傷的情況,而在社交媒體上公佈視頻,欲對有關度假村進行網絡公審。
他強調,隨著警方介入此事,務必會將案情調查至水落石出,同時呼籲民眾,在沒有確切證據之前,切勿隨意轉發未經證實的消息以誤導公眾,違例者將會是牴觸1988年多媒體及通訊法令第233條文,一旦在此條文下面控罪成,可面臨最高5萬令吉罰款或不超過1年監禁,或兩者兼施。
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