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发布: 7:49pm 03/01/2023

可口可乐

百事可乐

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百事可乐

赵绍球 | 商场如战场:回顾可乐世纪之战

全球两大汽水品牌,非莫属。这一对冤家,相生相克,一个世纪以来,未见偃旗息鼓的迹象。她们之间的攻防,确实在行销史上,留下许多可歌可泣的战绩。

我们回顾一下,到底双雄大战有什么看头和亮点?

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可口可乐于1886年由一位美国药剂师所创,充作“彭伯顿健身饮料”,后来混合汽水,在药房售卖。直至1891年才开始以“可口可乐”为名推出市场,八年后才以玻璃瓶包装。

百事可乐则在1890年代,也是由另一名药剂师所创的一种帮助消化的碳酸饮料,及至1903年注册品牌。

可口可乐和百事的贴身战,塑至1940年,当时频临破产边缘的百事作殊死挣扎,以价格战作为主攻,终有斩获,且一举成为全美第二大的饮料公司。当时的市场份额可口占四成二,百事占一成。

直到二次大战期间,可口可乐董事长借势与军方达成策略联盟,宣传品牌文化与爱国主义捆绑在一起,迅速成为美军的指定用水,也被列入政府的军需品之列,当时可口可乐一枝独秀,创造了一千亿瓶的销量,几乎垄断市场,其中军方的需求就占了一半。由于战时限糖令的影响,百事和其他汽水相对大幅萎缩。而可口可乐占尽天时地利人和,稳坐龙头毫无悬念。

自此,可口可乐以传统、经典、家庭的形象定位,占据消费者的心理。二次大战后,婴儿潮的势头让百事可乐看见新希望,另辟蹊踁瞄准年轻一代的新市场。百事将包装和形象识别重新设计,商品口味偏甜,打着“新生代的选择”旗帜,大量请明星大咖代言,比如麦克杰森、麦当娜、张国荣,周杰伦等,一连串的操作,打造出一个自由、叛逆、活泼的“百事新生代”,跟市场老大做了区隔,销路直线飙升。1970年代,市场份额大幅拉近,只相差一成,终可以和老大站在同一个等级上,并稳住阵脚。

百事从价格战到差异化的成功,尝到了甜头,乘胜追击于1975年推出“百事挑战”活动,以盲测广告攻势,进行与可口可乐直面对决,经过一轮猛攻,百事终在1979年的销量反超,领先一成四的份额,挺进大哥宝座。

面对百事来势汹汹的攻势,可口可乐当然不能坐视,耗费巨资推出新配方新可乐(New Coke)来扳回颜面,哪知此役一出,竟然引起公愤,尤其是铁粉,纷纷要求原配方回归,陷可口可乐于公关危机。这一番操作却沦为行销界史诗级的失败案例。

经过三个月的折腾,为了平息众怒,只好从善如流,重新以Coca-Cola Classic(经典可乐)之名强势回归,并保证原汁原味,坚守传统的品牌价值,才一洗被百事反超的颓势,迄今坐稳江湖地位,甚至以零糖定位市场带出老二副品牌Diet Coke。至此,可口可乐稳企汽水一哥地位,而百事又掉到第三位。

此外,百事除了在汽水的领域外,自1965年开始与Lay’s合并成为百事集团,跨界进军其他领域的拓展,还一度持有KFC、Pizza Hut、Taco Bell等连锁快餐,其他如Quake、Cheetos、Lipton等,也都是旗下品牌。百事集团所有的收入比重,在2020年饮料仅占四成半,零食高达五成半。如果再以当年的总营收作比较,可口可乐为330亿美元,百事集团则超过她的双倍,高达700多亿美元。

可乐大战旗鼓相当,超过一个世纪,不论从产品、价格、渠道、品牌甚至政治上等方方面面的战役,彼消我长,互有斩获,留下不少教科书级的案例,值得从事广告行销界人士借镜。

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