梁舜惠 | 回复是种素养
我把这个时代的资讯传播速度称为高密度。在人人都离不开手机的生活模式里面，也同时对应了不会有找不到人的时候。哪怕是手机没有电了，机主也会比有可能要找他的人焦虑。
若是如此，为何还会有找不到人、联络不上的时候呢？
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我极度可以体谅时间繁忙或同时有超过一组需要对接的讯息，所以错开了、看漏了，最后忘记回复了。
也极度可以理解没有被优先处置，是对应着“no one is busy, its all about priority”这句话。
我们没有办法去衡量自己在别人心中的份量，也没有办法去衡量这些在你眼里看起来紧急的事情，是否在别人眼里同样紧急，但在高密度资讯传播的时代，回复已经是礼仪的体现，教养的彰显。
我在准备一篇演讲的时候查到了一个资料，被亚马逊以12亿美元收购的Zappos创办人兼企业家，已故谢家华每天坚持画4个小时回复邮件。像他这么个年轻有为的企业家，拥有十万个选择性回复、拖延性处理、已读不回、需要时或想到时才回的原因。
可他依旧坚持每天4小时回复邮件。原因是，他说“快速但简单的回复，比什么都不回复来的好”。
在我看完谢家华的习惯以后，也尽量提醒自己，至少在一天结束以前，尽量把所有信息都回复的习惯，这还包括去检查有没有遗漏回复的公事。纵使还会有一些漏网之鱼，纵使有的时候回复速度确实不够快，可我提醒我自己，没有义务的回复，是素养的彰显。
职场工作，执行单位准时回复是职责。领导单位和老板快速回复是礼仪与素养。高密度的沟通时代，回复速度是礼仪，是教养，也是人脉投资。
打开思路以后，我不再为不回复、被挂语音信箱、已读不回困扰。因为每个人都有选择的权利，每个人都有自己举重若轻的衡量标准，每个人都有自己的素养体现。
真正善良的人，不会选择性善良；真正热情的人，不会选择性热情。而所有夹杂着选择与优先权的，或多或少都涵盖着错综或微薄的取舍性利益。在有限时间与有限资源里取舍，没有错。可在有限时间与有限资源里，不取舍，是素养。
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