梁舜惠 | 回覆是種素養
我把這個時代的資訊傳播速度稱為高密度。在人人都離不開手機的生活模式裡面，也同時對應了不會有找不到人的時候。哪怕是手機沒有電了，機主也會比有可能要找他的人焦慮。
若是如此，為何還會有找不到人、聯絡不上的時候呢？
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我極度可以體諒時間繁忙或同時有超過一組需要對接的訊息，所以錯開了、看漏了，最後忘記回覆了。
也極度可以理解沒有被優先處置，是對應著“no one is busy, its all about priority”這句話。
我們沒有辦法去衡量自己在別人心中的份量，也沒有辦法去衡量這些在你眼裡看起來緊急的事情，是否在別人眼裡同樣緊急，但在高密度資訊傳播的時代，回覆已經是禮儀的體現，教養的彰顯。
我在準備一篇演講的時候查到了一個資料，被亞馬遜以12億美元收購的Zappos創辦人兼企業家，已故謝家華每天堅持畫4個小時回覆郵件。像他這麼個年輕有為的企業家，擁有十萬個選擇性回覆、拖延性處理、已讀不回、需要時或想到時才回的原因。
可他依舊堅持每天4小時回覆郵件。原因是，他說“快速但簡單的回覆，比什麼都不回覆來的好”。
在我看完謝家華的習慣以後，也儘量提醒自己，至少在一天結束以前，儘量把所有信息都回復的習慣，這還包括去檢查有沒有遺漏回覆的公事。縱使還會有一些漏網之魚，縱使有的時候回覆速度確實不夠快，可我提醒我自己，沒有義務的回覆，是素養的彰顯。
職場工作，執行單位準時回覆是職責。領導單位和老闆快速回復是禮儀與素養。高密度的溝通時代，回覆速度是禮儀，是教養，也是人脈投資。
打開思路以後，我不再為不回覆、被掛語音信箱、已讀不回困擾。因為每個人都有選擇的權利，每個人都有自己舉重若輕的衡量標準，每個人都有自己的素養體現。
真正善良的人，不會選擇性善良；真正熱情的人，不會選擇性熱情。而所有夾雜著選擇與優先權的，或多或少都涵蓋著錯綜或微薄的取捨性利益。在有限時間與有限資源裡取捨，沒有錯。可在有限時間與有限資源裡，不取捨，是素養。
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