(芙蓉9日訊)“以巴衝突”事件引起國內穆斯林展開“杯葛行動”,全國各地的麥當勞分行皆受到牽連,業績下挫近50%,穆斯林員工更是陷入左右為難的窘境,除了須面臨收入減少,同時也要遭受身邊親友的輿論壓力!
自“以巴衝突”事件發生以來,穆斯林展開的杯葛行動已經持續了4周,這段期間,森州各地的麥當勞分行業績都受到不同程度的衝擊,尤其是處於郊區及巫裔居民集中區的分行,情況更為明顯。
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多間分行縮短營業時間
根據瞭解,麥當勞在森州共有超過15間規模不同大小的分行,大部分佔據在芙蓉區,其次為汝來及波德申,馬口、庇勞及淡邊近年來也獲得麥當勞的入駐。
過去在疫情爆發前,獨立經營的分行都是24小時營業,後疫情的時代,經過近兩年的調整,芙蓉區目前24小時營業的分行只剩下3間,分別是芙蓉Gateway、芙蓉新城及新那旺。
此外,波德申及汝來也有分行採取24小時營業,其餘地區的分行,有些營業時間至午夜12時或凌晨2時就關閉。
據瞭解,受到這幾周“杯葛行動”的影響,多間分行的業績嚴重受挫,需要動用的員工大量減少,而且分行經常面臨門可羅雀,因此,大部分的分行已接獲總公司的通知,縮短營業時間。
相關指令是在11月1日開始下達,有些分行也有貼心發出公告,避免消費者白跑一趟,其中,大部分的分行營業時間,從原本的清晨6時至凌晨2時,改成早上7時至凌晨1時。
芙不再有24小時營業制
另外,總公司也根據每個分行的情況,調整開店的時間,有的分行允許早上8時才開店,也有分行允許到早上10時開店,惟關店都是設立在凌晨1時。
至於芙蓉區3間24小時營業的分行,現在也同樣縮短了營業時間,只是營業到凌晨1時,這意味著,芙蓉區在現階段,不再有24小時營業的麥當勞。
雖然芙蓉目前沒有24小時營業的麥當勞分行,汝來及波德申的某一些分行,仍繼續保留24小時營業時間。
另外,記者也發現,以往分行都會聚集送餐員的摩托車,但早上時段,多個分行的送餐員摩托車不多,有些分行甚至不見任何此類摩托車。
據瞭解,麥當勞的送餐員摩托車可以隨意到任何分行接訂單,由於近期訂單不多,因此,送餐員都會前往各個分行接單。
新那旺分行不見人影衝擊最明顯
駐守在森州各縣市的《花城》社區報記者,也走訪了芙蓉、汝來、馬口、庇朥及淡邊等地的分行,向負責人瞭解各分行的情況。
以芙蓉區而言,大部分巫裔群體居住在新那旺區,因此,新那旺區的分行感受自然最深,該分行女負責人也坦言,杯葛行動讓該分行受到的衝擊最為明顯。
她披露,該分行過去幾周業績下滑了超過50%,尤其該區都是巫裔居民,自杯葛行動出現後,整個分行就變得冷清,有時整個早上都不見人影,只見到少數的華印裔消費者。
她說,雖然還是有些擔心堂食的消費者,會選擇外賣或得來速,但這兩個類別的訂單依然減少了許多。
她瞭解,儘管這是個人立場及情緒問題,但有些消費者擔心被人發現後,會受到身邊人的輿論壓力,由於大家都持有這種心態,所以都不敢來到店內堂食。
不再聘兼職員工
另外,來自芙蓉區分行的負責人說,每個分行平均有約15名正式員工,以及約20名的兼職員工,自杯葛行動展開後,兼職員工已經紛紛停工,現在各分行也不再招收新的兼職員工。
她說,至於正式的員工,現在就分成早晚輪班,但由於客源量減少,人手也不需要這麼多,因此,原本固定週休1天的正式員工,現在也允許週休2日。
她進一步說,若情況持續惡化,可能也會面臨收入減少的問題,現在員工們都戰戰兢兢,比較幸運的是,相比在巫裔區的分行,芙蓉區的情況還勉強可以維持。
平均業績下滑對半
她指出,由於市區的居民族群較為平均,雖然巫裔顧客流失,但還有華印裔顧客幫助維持業績,週末日的業績也會相對較高。
“據我們統計,我們之前平均每天的業績可以達到兩萬多令吉,但現在已經下滑至1萬令吉。”
針對自己作為麥當勞的穆斯林員工,是否會遭到身邊人非議,該負責人坦言,她確實有面對來自親友的輿論壓力,但她反問對方,若自己失去工作,後果是否由對方承擔。
她說,自己在麥當勞工作多年,晉升的機會及空間很大,而杯葛行動,不應該牽扯在無辜之人身上。
馬口區:顧客主要非巫裔
據記者瞭解,馬口麥當勞最近一週的確出現馬來顧客量變少的情況,而目前的顧客主要是以非巫裔為主,而一般在下午時分,顧客量會比較多。
馬口麥當勞位於馬口嘉樂商業區,附近地區也有一些快餐店及咖啡店,但是過去仍是本區域其中一間生意較火熱的連鎖快餐店,只是如今受到“以巴事件”杯葛影響,導致暫時出現巫裔顧客下降的情況。
據知,目前馬口麥當勞的營業時間仍維持在早上7時至午夜12時,沒有改變。
庇朥區:人潮明顯下滑
瓜拉庇朥麥當勞分行在11月1日起就縮短營業時間,從原本的早上6時30分的營業時間,改成早上10時才開始,而結束營業時間也從凌晨2時提早至凌晨1時。
該分行日前也在入口處張貼告示,通知營業時間已經更改,另外,記者到該分行巡視時,明顯消費者只是“小貓兩三隻”,分別有2名坐在不同桌位的巫裔女子享用早餐,並沒有之前的人潮,形成鮮明對比。
根據一名常客指出,到麥當勞的顧客仍然是以巫裔為主,這幾天的人潮也沒有明顯增加。
汝來區:業績僅下滑10%
分行經理透露,相信是擔心受到輿論,很多巫裔消費者都不敢堂食,轉而以得來速或外賣訂餐,慶幸的是,該分行的業績下滑只是在10%。
其他用餐時段,還是獲得華印裔顧客的支持,不過,該經理卻說,杯葛行動延續下來,員工的加班費也會減少,薪水也會受到影響,他促請民眾切勿對再杯葛下去。
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