老千渗入 消费者有疑虑 社媒包伙食 信任度下降

他们说，根据行规，一般情况下确实是要求消费者先支付费用，这一做法是为了保障商家，确保不会有顾客吃了不付钱，诈骗分子却利用这一个漏洞，让消费者先支付费用来进行欺诈活动。

他们指出，网络诈骗越来越多，他们都能理解消费者的疑虑，因此都会选择“退一步”的做法，让顾客餐到付款或送了两餐再付款，尽可能让顾客恢复信心。

施丽丽：若低于市价须警惕

聚一堂包伙食服务业者施丽丽指出，她曾经遭遇过顾客的质疑，在脸书宣传帖子上留言她是骗子，但因为她是已经营了两年的业者，加上是实体店的业者，有顾客在帖子上反驳给予支持，最终解决了这场误会。

她说，随着诈骗案的增加，人们对价格过低的服务会产生怀疑，所以可以体谅有些时候会被质疑。

“我们的价格是跟着市价，每月每个位230令吉，如果低于市价，如100令吉就能订购一个月的餐食，民众就需要提高警惕。”

她指出，对消费者来说，往往难以辨别真假，在包伙食服务领域，一些不法分子的手法是以过低的价格吸引顾客，如果价格异常低廉就一定有诈，而且可以多看留言或评论，一些受害者都会在帖子留言。

她说，在这种情况下，实体店的包伙食服务相对更受信任，但一直以来住家包伙食服务也不少，所以不能一竹竿打翻整艘船，有住家式业者在苦心经营着，消费者在预订时要格外留意。

“不少顾客对于诈骗行为已心存警惕，他们只有在吃过第一餐后才会支付费用，或是餐到付款，这方面我们都可以配合，最主要是让顾客感觉到安全可靠。”

张伟强：调整模式收费 建立顾客信任

强仔包伙食业者张伟强指出，对于消费者的疑虑他能够理解，毕竟在这个时代，网络诈骗猖獗，人们对网络交易的信任度确实有所下降，因此大家都想要保护自己的利益。

商家需自我保护

他说，在做买卖的同时，商家也需要保护自己的利益，否则将承受损失，因此一直以来，包伙食都是先收费再送餐。

“面对屡见不鲜的诈骗活动，我们尽可能调整模式，可以在送一两餐后，再向顾客收费，在这样的环境下，我们希望能通过建立信任和口碑，让顾客放心订购，如果顾客在吃了两餐都不付费，就只能当作亏了两餐的钱。”

他说，难免会面对顾客的质疑，但他在芙蓉已营业了9年，也有实体店，因此建立了信誉，许多顾客都是通过口碑传播，或是在社交媒体上看到推荐而选择他们的服务。

他分享，有顾客订购了包伙食服务，并且已经缴付600令吉费用，对方起初送了三餐，之后就以家里或人有事的理由而不送餐，当顾客继续讯问时就会把顾客拉黑。

“现在赚钱真的不容易，被诈骗都会很心痛，一些是在外地的孩子订给家里长者，如果不幸遇上不法分子，家里的老人家可能就不会有饭吃，这些都需要关注。”

李思颖：确保汇对银行户头

乾御阁业者李思颖指出，顾客对于诈骗问题是越来越担心，因为在脸书上几乎每天都有相关的宣传帖子，也有人分享被骗的经历。

她说，因此他们安排了第一天送食物后才收取费用，降低顾客的疑虑，而对于有实体店面的业者来说，顾客通常不会这么担心，因为实体店面可以提供额外的信任保障。

“在进行网络交易时，我们要先观察留言，确定要下单时，必须确保是汇入对的银行户头，如果一家商店，就是汇入公司户头，以及必须确保有公司委员会（SSM）资料。”

她指出，其实在一些帖子上也不难发现，受害者都会去留言，或是在一些帖子放上生气的表情符号，这些都是一种警惕，下单时必须格外留意。

“我们提醒消费者先比较再下单，不要贪图便宜而上当受骗，如果是不合理的低廉价格，就必须仔细斟酌。”

她指出，根据市价，每月单位价格介于230至260令吉之间，而一般不法分子为了诱骗消费者，都会以199令吉或以下出售，而且分享的照片也很美，分量特别大，有时候帖子有留言不一定就是安全，不法分子可能会利用朋友留言，博取消费者信任。