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過去大半年來,巴以衝突的國際局勢影響,國內穆斯林群起號召杯葛行動,令連鎖快餐店受到波及,有段時間幾乎是門可羅雀,除了店面營業額大減,員工收入也受到影響。
前段時間,更是有快餐店要進行業務重組,關閉了多家分行,杯葛潮帶來的影響不小,但慶幸的是,近期情況看似有所緩和,快餐店也開始見到穆斯林客源的迴流。
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不過,由於之前杯葛風波的影響,眼看著大量貨源堆積,為了不浪費材料,各大快餐店在這段期間,不時推出優惠配套吸引消費者,其目的是希望挽回及留住消費者。
作為M記快餐店的忠實消費者,卻對最近看到快餐店所推出的優惠配套相當失望,更準確的說,所謂優惠配套,存在著矇騙消費者嫌疑,這也令我回想起,曾經歷過的往事,至今仍產生不少質疑。
因本人對炸雞的喜好,過去多年,只要進入快餐店,都會不假思索購買炸雞配套,因此對於炸雞配套的價錢,已經是滾瓜爛熟,還沒等店員打出收據,就能準確地付費。
我記得,數年前被派遣到波德申工作時,當時整個波德申只有兩間快餐店,一間是在波德申海洋城,另一間則是在直落甘望,由於海洋城分行距離工作地點近,所以通常都會光顧著這間。
後來幾次因工作路過直落甘望分行,不時也會心血來潮光顧該分行,依然會再次購買炸雞配套,每次付錢時都會發現這間分行,購買相同的配套,卻會比其他地方貴上1塊多令吉。
直至一次再也忍不住詢問店員,結果店員給予的答案是,由於該分行屬於旅遊景點,因此相同的產品,價格會比其他地區來得高,我才恍然發現,原來除了浮羅交怡、國際機場及雲頂外,還有地區的價格是比較高,並非是全國統一。
當然,店員這種說法到至今為止,我也無法進行確定,唯有讓店員自圓其說,也相信大部人也沒察覺到當中的價格差異,無論如何,我此後很少再光顧那間分行。
直至最近,再看到另一些優惠配套推出時,原本15令吉的配套,只是換了另一種飲料,就把價格提高了1令吉,而後,明明兩個價格平時售賣15令吉的配套,組成雙配套並聲稱是以30令吉優惠價售賣。
當然,該公司可能說,這並非是原品價格,不能用這種計算法,但如果可以仔細查看其他產品價格,依然會發現,所謂的優惠價,只是把原本價格調高,再折扣到接近原價,就是說,即便是不使用優惠折扣,用原本的價格購買也是相差無幾。
雖然這種招數,多數商家都會利用,但這些混淆矇蔽的手法,只是在把消費者當蠢蛋,我曾經到另一間快餐店用餐,有關配套的3樣產品,單點相加起來,與提供的優惠價貴上30%,勿論食材成本多少,至少在表面上,消費者是真實感受到優惠。
消費者的支持並非理所應當的,或許一個人的改變,無法帶來什麼變化,但至少我知道,我並非只有一種選擇。
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