宋怡慧 | 善意沟通：用别人喜欢的方式表达

年少的一段往事，让我忆起两人不同的回应，一句话也决定彼此亲近或疏离的关系。两个人都是问我：“你是哪里人”，剪断对谈之后，一个变挚友、一个却让我再也不想聊了。原来，你的回话方式决定听者未来与你的亲疏远近。

过于关注在自己感受的回应者，容易制造看法的差异，进而陷入关系的分歧。而善意的附和者，能够站在对方立场说话，反而能为自己开启更多人脉串联的机会。

每个人最感兴趣的话题通常是跟自己有关的连结。当你愿意从认真倾听开始，良性回应别人真实的需求时，就能得到友谊的敲门砖。

如何在他人说话时精准附和？我建议可以根据以下5个步骤进行：

1.安静与专注，绝不能打断对方谈话。

2.回应时扬起嘴角，展现同理与善意。

3.你的回应需传达“你是对的”的同理心。

4.尽量聚焦在对方表达的关键点，适时回应：“我也是！”

5.让对方在跟你沟通之后，能成为更有自信的沟通者。

善意是表达的唯一途径，它抚平了表达者的脆弱不安、动摇不定，透过自然抛接、对答无碍。良性附和者，不需要刻意表现自己说话有多积极，只要透过自然而然的一应一和，就能让两颗心越靠越近。一如日本“对谈高手”越智真人在《聊不停的聪明问话术》中提到：“沟通的重点在于了解对方，让对方‘尽情说’才是重点，绝非我们拚命找话题。”

即便是简短的一句话，却能让对方感觉被重视、被彻底理解，甚至记住和你说话时的愉悦感觉，那就是引起善意共鸣的“良性附和”。

我们绝不能忽视他人表达的细节或弦外之音，当你愿意全心全意给予“同频”反馈时，那么对方就仿若置身于“聊得开心”的氛围，对话的心情刻度当然是停驻在完美的记忆热点。这样的善意沟通，你学会了吗？