彭欣怡 | 话术的重要性

最近正在收集一些关于装修的资讯和知识，家人让我去家居会展开开眼界，进行市场调查，实体感受家具、家电和装修材料。望所周知，家居展仅仅是让消费者能更集中展开市场调查的一个地方，至于会不会比平日更便宜，则见仁见智。

对于装修小白，逛家居展的定力必须要足够，事前更要对装修有基本的认识，同时也要清楚自己的目标，否则，场内形形色色的商品令人眼花缭乱，还有销售人员拿流畅的话术，少一点定力，会让你“满载而归”，预算也一定会超载。

我第一次逛家居展的体验和感受，庆幸还能按奈自己的兴奋心情，理智地收获，好好的走出会场。

我觉得很佩服，因为一些销售人员的滔滔不绝让你寸步不能移，当然这也是在于若你对于他们的商品有兴趣，想要了解更多的前提下。不过，有了这次的体验才让我感受到话术不一样会令人产生不一样的感受。

我在家居展里遇到形形色色的销售人员，他们的积极其实就是希望能招揽顾客购买他们的商品或产品，让他们可以从中抽取佣金，短暂当过销售员的我很明白其中的原因和道理。

从他们的滔滔不绝中，我可以多多少少了解同一类商品的“最低标准”，透露的讯息越多，做比较时就更清楚那件商品到底是性价比了得还是“智商税”。但更重要的是，在聊天过程中的“舒适度”，他或她不会对你“强买强卖”。

好的话术不仅能够让人愿意倾听，还能建立信任感。一些销售人员能在短时间内准确判断顾客的需求，并在沟通中自然而然地带入产品的优势，让人觉得被尊重，而不是被推销。这种方式容易让消费者降低戒备心，更愿意深入了解产品，甚至最终达成购买。