芙市厅通过修正建筑条例 没超过2层 可不装逃生梯

“至于已经安装了逃生梯的业者，可以自行选择拆或不拆除。”

他补充，由于安装逃生梯的费用不低，所以市政厅方面也不会作出干扰，由业者或业主自行决定，不过，一旦建筑物高度超过规定的标准，相关业者就必须根据条例，安装身上逃生梯。

设专处理公共投诉新部门

另一方面，在今日的会议上，大会也通过设立专门处理公共投诉问题的新部门，此提案除了获得一名市议员再纳反对外，其余市议员都一致通过。

负责提呈提案的市议员诺伊斯甘达说，随着市政厅开放多方面的投诉管道以来，每年都会接获到1万6995宗民生投诉，其中，工程、清洁、法律及执照4大部门就占据了90%。

他指出，有些投诉很快可以获得解决，但也有些投诉也受到限制，而无法把问题解决，因此，市议员日前也参与了一个“公共投诉诊断小组”，以研究如何更有规划，把从2020年以来就堆积的投诉解决，并拟定出适合的方案。

“我们发现，在处理这些民生投诉时，涉及官员承担很大的工作量，使到分身不暇的官员，很难集中全力，专门解决地方上的民生投诉问题。”

需监督程序及时反馈

但是，他认为，人民的投诉若没有得到适当的处理，市政厅及议员们在人民心中的诚信，也会受到影响。

所以，他也建议市政厅成立一个新部门，专门处理和解决公共投诉，该部门作为除了监督整个工作程序，也会及时提供反馈，并且也要一手包办，从接获投诉开始，到问题解决，以及人民给予的反映，都要记录起来。

他也建议，新部门必须由新局长所领导，相关部门也必须获得专职人员协助，或通过招募新的官员，以更高效地解决民生投诉问题。

再纳：投诉没解决 因预算问题

只不过，随着诺伊斯甘达把提案说完后，再纳却不认同设立新部门，他认为，与其设立新部门，市政厅应该投入更多预算，来解决问题。

以他的个人看法，民生投诉未能解决，主要还是市政厅在节省着预算，如果没有获得足够的预算，投诉要如何解决。

他认为，投诉问题无法解决到，与人手问题无关，反而问题出在预算，只要市政厅胆敢给更足够的预算，就能把问题解决。

何永铧：不正视小问题将带来大麻烦

不过，对于再纳的看法，也是芙蓉市议员何永铧却不苟同，他认为，在预算上，市政厅有很多管道可以申请，包括使用大马道路档案系统（MARRIS）进行申请。

他反而认为，如今民生投诉未能很好完全解决，是因为缺乏规划性的进行，因此，他相当赞同诺伊斯甘达的提案，也分享自己经历过的个人经验。

他披露，自己在上周接获一宗发生在芙蓉珍珠园的倒树案，一个大树因大雨压倒住家屋顶，令屋主蒙受损失。

他提到，屋主其实早在去年已经做出投诉，也记录在系统内，但当局却一直未能采取行动，才导致意外的发生，他更直指，虽然有些投诉看似小问题，但如果不认真对待，也会带来很大麻烦予市政厅。

“尤其州选即将来临，如果我们无法解决好民生投诉的问题，也会对我们迎战州选带来挑战。”

新部门须设KPI

他建议，新部门不能是暂时性，而且也必须有规划及策略性，集中地解决民生投诉，同时，也必须设立“关键绩效指标”（KPI），监督部门的工作进度。

另外，市议员马力姆度也附和说，其负责选区总共有3个官员负责，但只有一个官员在处理民生上，具有效率，另外2人的效率相当欠佳。

至于市议员丹纳巴兰则说，现在市议员都很勤劳，确实有必要成立新部门，而且，如果能够把问题解决，也能透过社交网络，传递给予人民了解。

马斯里：新部门有设立必要

随着市议员纷纷提出意见，马斯里也进行总结，他也认为，新部门确实有设立的必要，他说，其实市政厅在解决民生投诉上，也做出多方面的努力，却在过程中也会遇到一些问题，这也导致，即便市政厅有在采取行动，外人还是认为市政厅没在做工。

因此，他说，在提案通过后，当局也会展开筹备，包括如何进行人员调动、拨出多少预算以及确定新部门的定位及功能，而新部门也会专注处理民生投诉的问题。

通过1649万附加预算案

另一方面，市政厅今日也通过总额1649万令吉的附加预算案，报告指出，市政厅在去年批准了2亿零550万令吉的预算，其中行政开销2亿零4031万，发展开销为1146万900令吉。

而这次的附加预算案中，行政开销增加了921万2000令吉，发展开销则是727万8000令吉，赤字也从原本的1000万令吉，增加至2649万令吉。

附加预算案的提过，只要是应付各种增加的开销，包括暴涨540.54%的电费，以及其他费用基设维修、安装器材、培训费用及员工福利等的各种费用。