芙市廳通過修正建築條例 沒超過2層 可不裝逃生梯

“至於已經安裝了逃生梯的業者，可以自行選擇拆或不拆除。”

他補充，由於安裝逃生梯的費用不低，所以市政廳方面也不會作出干擾，由業者或業主自行決定，不過，一旦建築物高度超過規定的標準，相關業者就必須根據條例，安裝身上逃生梯。

設專處理公共投訴新部門

另一方面，在今日的會議上，大會也通過設立專門處理公共投訴問題的新部門，此提案除了獲得一名市議員再納反對外，其餘市議員都一致通過。

負責提呈提案的市議員諾伊斯甘達說，隨著市政廳開放多方面的投訴管道以來，每年都會接獲到1萬6995宗民生投訴，其中，工程、清潔、法律及執照4大部門就佔據了90%。

他指出，有些投訴很快可以獲得解決，但也有些投訴也受到限制，而無法把問題解決，因此，市議員日前也參與了一個“公共投訴診斷小組”，以研究如何更有規劃，把從2020年以來就堆積的投訴解決，並擬定出適合的方案。

“我們發現，在處理這些民生投訴時，涉及官員承擔很大的工作量，使到分身不暇的官員，很難集中全力，專門解決地方上的民生投訴問題。”

需監督程序及時反饋

但是，他認為，人民的投訴若沒有得到適當的處理，市政廳及議員們在人民心中的誠信，也會受到影響。

所以，他也建議市政廳成立一個新部門，專門處理和解決公共投訴，該部門作為除了監督整個工作程序，也會及時提供反饋，並且也要一手包辦，從接獲投訴開始，到問題解決，以及人民給予的反映，都要記錄起來。

他也建議，新部門必須由新局長所領導，相關部門也必須獲得專職人員協助，或通過招募新的官員，以更高效地解決民生投訴問題。

再納：投訴沒解決 因預算問題

只不過，隨著諾伊斯甘達把提案說完後，再納卻不認同設立新部門，他認為，與其設立新部門，市政廳應該投入更多預算，來解決問題。

以他的個人看法，民生投訴未能解決，主要還是市政廳在節省著預算，如果沒有獲得足夠的預算，投訴要如何解決。

他認為，投訴問題無法解決到，與人手問題無關，反而問題出在預算，只要市政廳膽敢給更足夠的預算，就能把問題解決。

何永鏵：不正視小問題將帶來大麻煩

不過，對於再納的看法，也是芙蓉市議員何永鏵卻不苟同，他認為，在預算上，市政廳有很多管道可以申請，包括使用大馬道路檔案系統（MARRIS）進行申請。

他反而認為，如今民生投訴未能很好完全解決，是因為缺乏規劃性的進行，因此，他相當贊同諾伊斯甘達的提案，也分享自己經歷過的個人經驗。

他披露，自己在上週接獲一宗發生在芙蓉珍珠園的倒樹案，一個大樹因大雨壓倒住家屋頂，令屋主蒙受損失。

他提到，屋主其實早在去年已經做出投訴，也記錄在系統內，但當局卻一直未能採取行動，才導致意外的發生，他更直指，雖然有些投訴看似小問題，但如果不認真對待，也會帶來很大麻煩予市政廳。

“尤其州選即將來臨，如果我們無法解決好民生投訴的問題，也會對我們迎戰州選帶來挑戰。”

新部門須設KPI

他建議，新部門不能是暫時性，而且也必須有規劃及策略性，集中地解決民生投訴，同時，也必須設立“關鍵績效指標”（KPI），監督部門的工作進度。

另外，市議員馬力姆度也附和說，其負責選區總共有3個官員負責，但只有一個官員在處理民生上，具有效率，另外2人的效率相當欠佳。

至於市議員丹納巴蘭則說，現在市議員都很勤勞，確實有必要成立新部門，而且，如果能夠把問題解決，也能透過社交網絡，傳遞給予人民瞭解。

馬斯里：新部門有設立必要

隨著市議員紛紛提出意見，馬斯里也進行總結，他也認為，新部門確實有設立的必要，他說，其實市政廳在解決民生投訴上，也做出多方面的努力，卻在過程中也會遇到一些問題，這也導致，即便市政廳有在採取行動，外人還是認為市政廳沒在做工。

因此，他說，在提案通過後，當局也會展開籌備，包括如何進行人員調動、撥出多少預算以及確定新部門的定位及功能，而新部門也會專注處理民生投訴的問題。

通過1649萬附加預算案

另一方面，市政廳今日也通過總額1649萬令吉的附加預算案，報告指出，市政廳在去年批准了2億零550萬令吉的預算，其中行政開銷2億零4031萬，發展開銷為1146萬900令吉。

而這次的附加預算案中，行政開銷增加了921萬2000令吉，發展開銷則是727萬8000令吉，赤字也從原本的1000萬令吉，增加至2649萬令吉。

附加預算案的提過，只要是應付各種增加的開銷，包括暴漲540.54%的電費，以及其他費用基設維修、安裝器材、培訓費用及員工福利等的各種費用。