脸书“tag”市议员当投诉？ 苏丽：亲自沟通更靠谱

（芙蓉11日讯）脸书“标记”（Tag）市议员名字，就当已投诉？芙蓉市议员苏丽促市民应通过正规管道投诉，确保双方有效沟通才能解决问题。

随着社交媒体成为了都市人生活中不可或缺的一部分，网民往往在任何国家大事或遇到社区“疑难杂症”，都会标记当地社区领袖、市议员甚至国州议员，然而，单纯的标记脸书，就能取代正规投诉管道？

错过贴文被指责“没做工”

苏丽指出，社交媒体普及化后，相较于传统投诉渠道，民众更倾向于直接在脸书投诉，随后在文末标记议员的脸书帐号，以为此举就等于“已经投诉了”，然而，当有关代议士如若没有发现标记，或错过了贴文，就会被网民指责“没有做工”。

“不知从何时开始，每天早上检查脸书贴文已经成了固定工作之一，深怕稍有不慎，错过了网民的投诉个案。”

然而，苏丽坦言，很多标记并非出自投诉者的贴文，有时纯属发泄贴文，甚至也没有详细说明投诉内容，让人看了一头雾水。

民众若要通过脸书投诉

需提供更详尽内容

不过，苏丽强调，尽管通过脸书标记市议员，对网民而言是最方便又轻巧的手法，但实际上，处理任何投诉个案，必须先了解事件始末及原因，否则市议员无法掌握情况，导致在处理事情方面，往往会事倍功半。

她举例，日前有网民通过某脸书专页贴文底下留言，指亲友在扩建住家后被市政厅征收高额门牌税，并在留言中标记武吉甲巴央州议员陈丽群，而后者发现该事件隶属亚沙选区后，也第一时间标记并公布苏丽的手机号码。