(芙蓉9日讯)“以巴冲突”事件引起国内穆斯林展开“杯葛行动”,全国各地的麦当劳分行皆受到牵连,业绩下挫近50%,穆斯林员工更是陷入左右为难的窘境,除了须面临收入减少,同时也要遭受身边亲友的舆论压力!
自“以巴冲突”事件发生以来,穆斯林展开的杯葛行动已经持续了4周,这段期间,森州各地的麦当劳分行业绩都受到不同程度的冲击,尤其是处于郊区及巫裔居民集中区的分行,情况更为明显。
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多间分行缩短营业时间
根据了解,麦当劳在森州共有超过15间规模不同大小的分行,大部分占据在芙蓉区,其次为汝来及波德申,马口、庇劳及淡边近年来也获得麦当劳的入驻。
过去在疫情爆发前,独立经营的分行都是24小时营业,后疫情的时代,经过近两年的调整,芙蓉区目前24小时营业的分行只剩下3间,分别是芙蓉Gateway、芙蓉新城及新那旺。
此外,波德申及汝来也有分行采取24小时营业,其余地区的分行,有些营业时间至午夜12时或凌晨2时就关闭。
据了解,受到这几周“杯葛行动”的影响,多间分行的业绩严重受挫,需要动用的员工大量减少,而且分行经常面临门可罗雀,因此,大部分的分行已接获总公司的通知,缩短营业时间。
相关指令是在11月1日开始下达,有些分行也有贴心发出公告,避免消费者白跑一趟,其中,大部分的分行营业时间,从原本的清晨6时至凌晨2时,改成早上7时至凌晨1时。
芙不再有24小时营业制
另外,总公司也根据每个分行的情况,调整开店的时间,有的分行允许早上8时才开店,也有分行允许到早上10时开店,惟关店都是设立在凌晨1时。
至于芙蓉区3间24小时营业的分行,现在也同样缩短了营业时间,只是营业到凌晨1时,这意味着,芙蓉区在现阶段,不再有24小时营业的麦当劳。
虽然芙蓉目前没有24小时营业的麦当劳分行,汝来及波德申的某一些分行,仍继续保留24小时营业时间。
另外,记者也发现,以往分行都会聚集送餐员的摩托车,但早上时段,多个分行的送餐员摩托车不多,有些分行甚至不见任何此类摩托车。
据了解,麦当劳的送餐员摩托车可以随意到任何分行接订单,由于近期订单不多,因此,送餐员都会前往各个分行接单。
新那旺分行不見人影冲击最明显
驻守在森州各县市的《花城》社区报记者,也走访了芙蓉、汝来、马口、庇朥及淡边等地的分行,向负责人了解各分行的情况。
以芙蓉区而言,大部分巫裔群体居住在新那旺区,因此,新那旺区的分行感受自然最深,该分行女负责人也坦言,杯葛行动让该分行受到的冲击最为明显。
她披露,该分行过去几周业绩下滑了超过50%,尤其该区都是巫裔居民,自杯葛行动出现后,整个分行就变得冷清,有时整个早上都不见人影,只见到少数的华印裔消费者。
她说,虽然还是有些担心堂食的消费者,会选择外卖或得来速,但这两个类别的订单依然减少了许多。
她了解,尽管这是个人立场及情绪问题,但有些消费者担心被人发现后,会受到身边人的舆论压力,由于大家都持有这种心态,所以都不敢来到店内堂食。
不再聘兼职员工
另外,来自芙蓉区分行的负责人说,每个分行平均有约15名正式员工,以及约20名的兼职员工,自杯葛行动展开后,兼职员工已经纷纷停工,现在各分行也不再招收新的兼职员工。
她说,至于正式的员工,现在就分成早晚轮班,但由于客源量减少,人手也不需要这么多,因此,原本固定周休1天的正式员工,现在也允许周休2日。
她进一步说,若情况持续恶化,可能也会面临收入减少的问题,现在员工们都战战兢兢,比较幸运的是,相比在巫裔区的分行,芙蓉区的情况还勉强可以维持。
平均业绩下滑对半
她指出,由于市区的居民族群较为平均,虽然巫裔顾客流失,但还有华印裔顾客帮助维持业绩,周末日的业绩也会相对较高。
“据我们统计,我们之前平均每天的业绩可以达到两万多令吉,但现在已经下滑至1万令吉。”
针对自己作为麦当劳的穆斯林员工,是否会遭到身边人非议,该负责人坦言,她确实有面对来自亲友的舆论压力,但她反问对方,若自己失去工作,后果是否由对方承担。
她说,自己在麦当劳工作多年,晋升的机会及空间很大,而杯葛行动,不应该牵扯在无辜之人身上。
马口区:顾客主要非巫裔
据记者了解,马口麦当劳最近一周的确出现马来顾客量变少的情况,而目前的顾客主要是以非巫裔为主,而一般在下午时分,顾客量会比较多。
马口麦当劳位于马口嘉乐商业区,附近地区也有一些快餐店及咖啡店,但是过去仍是本区域其中一间生意较火热的连锁快餐店,只是如今受到“以巴事件”杯葛影响,导致暂时出现巫裔顾客下降的情况。
据知,目前马口麦当劳的营业时间仍维持在早上7时至午夜12时,没有改变。
庇朥区:人潮明显下滑
瓜拉庇朥麦当劳分行在11月1日起就缩短营业时间,从原本的早上6时30分的营业时间,改成早上10时才开始,而结束营业时间也从凌晨2时提早至凌晨1时。
该分行日前也在入口处张贴告示,通知营业时间已经更改,另外,记者到该分行巡视时,明显消费者只是“小猫两三只”,分别有2名坐在不同桌位的巫裔女子享用早餐,并没有之前的人潮,形成鲜明对比。
根据一名常客指出,到麦当劳的顾客仍然是以巫裔为主,这几天的人潮也没有明显增加。
汝来区:业绩仅下滑10%
分行经理透露,相信是担心受到舆论,很多巫裔消费者都不敢堂食,转而以得来速或外卖订餐,庆幸的是,该分行的业绩下滑只是在10%。
其他用餐时段,还是获得华印裔顾客的支持,不过,该经理却说,杯葛行动延续下来,员工的加班费也会减少,薪水也会受到影响,他促请民众切勿对再杯葛下去。
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