(芙蓉26日讯)食肆业者是否应该在农历新年期间调涨餐饮价格和服务费,已成为近期的热议话题。在芙蓉区,大多数的业者,包括一些嘛嘛档或印度餐厅的业者都表示不会涨价,只有部分照常营业的传统茶室和小贩反映,将按照“惯例”略涨20仙至1令吉。
农历新年是餐饮业及各种服务业的旺季,除了面对食材价格上涨的压力,许多业者为了应对人手吃紧的问题,额外聘用临时工,进而导致成本上升,因此佳节期间调价已成为一种不成文的“传统”。
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《花城》社区报记者走访芙蓉一带的食肆,大部分业者均表示,不会趁着节日随意涨价,即使有所调涨,也会做到明码标价,确保消费者能够清楚了解并自主选择。
选择不调涨价格的业者纷纷表示,在如今生意不景气的情况下,如果能控制成本,就没有必要在佳节期间提价,反而可以通过薄利多销或其他方式来弥补利润不足。
员工薪资是涨价主因
其中一名受访的餐饮业者说,为了节省时间、人力和成本,该餐馆决定在新年期间推出“年菜套餐”,并列明食用人数和价格,以吸引顾客,留住常客。
有成本考量而调涨价格的食肆业者则说,涨价的主要原因是员工薪资问题,因为佳节期间工作的员工需支付双薪。
至于涨幅,相关业者表示,面食或饭类价格将在新春期间,尤其是大年初一至年初三会上涨50仙至1令吉,而茶水则会调涨约20仙。
他们也说,一般情况下,店员都会在顾客点餐之前告知,或在店内张贴涨价的告示,让顾客提前知晓,庆幸的是大部分顾客都能表示理解。
节省开销 大年初一二休息
也有业者透露,为了节省不必要的开销,他们选择在大年初一和年初二休息,因为此时的食材供应紧张或价格过高,同时忙碌时也可能导致不愉快,所以会选择在这段时间休业。
至于嘛嘛档或印度餐厅,受访的业者指出,农历新年期间的华人顾客数量通常比平时多,但他们都明确表示不会涨价,除非原材料价格上涨,否则无论是节日还是平日,他们都不会随意调整价格。
刘扬梗(森美兰咖啡酒餐旅商公会主席)
小幅调涨仍可理解
森美兰咖啡酒餐旅商公会主席刘扬梗指出,食肆业者在新春期间调涨价格是难以避免的事,毕竟他们需要牺牲与家人团聚的时间照常营业,因此消费者也应理解和体谅。
他认为,业者适度的小幅调涨价格仍然可以理解,因为食材成本确实上涨了,而且还面临食材短缺的问题,但涨幅不能过大。
“有一位炒粿条的业者告诉我,供应商表示需要等到大年初六才有血蛤,这位业者因此被迫休业,如果囤货的话,食材可能会不新鲜。”
他说,根据他的经验,选择开业就要做好面对人手不足、运营问题等挑战的准备,尽管利润可能会很高,但为了过一个愉快的春节,许多业者选择在春节期间与家人团聚,暂时不营业。
他补充,农历新年期间涨价已是多年来的惯例,由于政府在2010年规定公会不能干预业者的收费,因此业者应事先标明清晰的价格,让顾客自行判断是否愿意接受涨价的食品。
黄佩箐(善缘素食餐厅业者)
新春期间仅提供“套餐”
新春期间的顾客量比平时更多,准备工作也比平时更为繁忙,为了应对这种情况,我们的店决定在这段时间内只提供“新春套餐”,这样不仅可以更好地安排人手,也能加快上菜的速度。
做餐饮其实不容易,虽然顾客用餐的时间只有几分钟,但前期的准备工作却非常繁琐,负责烹饪的员工也很辛苦,所以换作我是消费者,我也能理解为什么会有价格上涨。
我认为,在合理范围内调整餐饮价格并没有问题,但最重要的是事先告知顾客,避免双方发生不必要的误会或冲突。
石女士(经济粉档主)
薄利多销应对挑战
我经营了28年的经济粉档口,今年打算大年初四才开业,由于这里大多数时间都是熟客光顾,所以新春期间我没有提高价格。
芙蓉的物价,尤其是熟食的价格,基本与吉隆坡相差不大,因此我不想加重顾客的负担,除非食材的价格或成本上涨,才会考虑进行调整。
即使有所调整,也只会相应增加20至30仙,由于经济不景气,我选择通过薄利多销的方式来应对挑战,这样既能避免涨价过多,也能确保顾客不会因此而流失。
珊蒂(ARB Sanmoor印度餐馆业者)
涨价需考虑顾客群
我的店已经营了5年,每年春节期间我们都会正常营业,虽然顾客比较多,但我们多年以来都没有因为节日而涨价,所有的价格都与展示的价格保持一致。
最后一次涨价是因为面粉价格暴涨,我们不得不做出调整,例如印度煎饼的价格从过去的1令吉30仙上涨到1令吉50仙,但我们已维持这个价格好几年了。
我认为餐饮业者在涨价时需要考虑到自己的顾客群体,如果像我们社区有许多长者或普通家庭,贸然涨价可能会对他们造成负担。
林先生(友记海南鸡饭烧腊业者)
只调整烧肉价格
为了确保顾客能够准时拿到货,我的店预计将从年廿七凌晨4时开始工作,忙到除夕下午,考虑到员工的辛苦,我对部分价格进行了调整,并相信顾客们会理解。
由于猪肉价格上涨的原因,今年只调整烧肉的价格,而烧鸡和烧鸭的价格依然保持与前两年相同。
虽然当前的行情不太好,但由于有一群忠实的熟客,我当然希望他们能够继续支持,所以我也不敢随便起价,最重要的是顾客吃得开心,我们也能做得开心。
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