发布: 4:01pm 28/03/2025

郑嘉伦 | 让人不舒服的说话方式

人与人之间的沟通，不只是信息的传递，更多的是情感的交流。有时候，一句不经意的话，一个不太友好的语气，都可能影响到对方的心情，甚至改变彼此的关系。

最近，在一次采访中，我深刻体会到了“不舒服”的沟通方式。

当天，原定的采访时间被临时提前了一个小时。虽然时间有些仓促，但出于对受访者的尊重，我和同事还是尽量配合，立刻动身前往。然而，当我们匆匆赶到现场后，受访者见到我们的第一句话却是：“竟然还让你们赶到啊”，语气里带着一丝嘲讽，仿佛准时到达不是一种职业操守，而是让他“意外”。

这样的开场白，让人听起来就很不愉悦，或许他只是随口一说，甚至没有恶意，但换个方式表达，例如“辛苦你们了，还特地配合我们的时间”，听起来就会温暖得多。

沟通其实就是这样，话语的选择决定了别人接收到的态度，而态度影响着人与人之间的关系。

后续和受访者团队沟通，当需要确认出版日期时，第一次对方没有明确回复，第二天我再次追问，好让工作顺利进行，结果，对方却丢过来“我说今天”、“你可以吗”，这个回复让人如鲠在喉。

我并不是一个过于敏感的人，但由于手机上的文字缺少温度，所以每每在回复时都会特别注重用词，以免让人感到不舒服，偶尔加个表情符号，也能避免引起不必要的误会。

说话是一门艺术，有分寸的表达是一种修养，有些人说话不一定多么动听，但言语间总让人感觉舒服。说白了就是一种尊重，当你尊重别人，就会更在意自己的语气和措辞，哪怕是一句简单的“谢谢”、“麻烦你了”，都会让对方感觉到善意。

或许有些人会觉得，说话直率一点、带点“锋芒”无伤大雅，甚至可以显得自己有个性，但事实是，大多数人都更愿意与温和的人相处。

当然，我们不可能要求所有人都说话温柔体贴，但至少，我们可以做到，让自己成为那个能带给别人舒适感的人。

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