100援金热潮 商场涌人潮 系统依然频出状况

一些受访的消费者反映，他们原本在首日已打算使用援助金，但见付款柜台大排长龙或得知系统宕机，便打消念头继续购物，选择翌日再战其他商场。

受访的消费者皆说，他们都能理解系统刚开始启用，会出现不稳定的情况，毕竟全国同时启用，难免会出现技术问题。

也有一些受访者则心态较为淡定，认为援助金使用期限直至12月31日，时间充裕，不必急于一时，反正还有几个月可以慢慢使用，不必跟其他人一起挤着抢用。

 零售商受访

●芙蓉奥克兰NSK霸级市场经理林政来说，NSK共设有3个MyKasih计划柜台，供消费者使用大马卡支付爱心援助金，但因人潮踊跃，无论是今日及昨日，系统都频频宕机，导致不少顾客失望离开，甚至弃下装有商品的推车。

“仅今早10时到下午1时之间，就估计有六七十辆装满商品的推车被弃在柜台附近。”

他说，NSK霸市是上午8时开门营业，初时系统运作还算顺畅，但到了上午10时后，MyKasih支付系统就会出现断断续续的瘫痪，结果柜台人龙就越排越长。

他说，经过他和MyKasih计划专员沟通，获知系统问题不只发生在NSK霸市，而是全国各地参与的商家都面对同样情况，为此，他们只能向消费者解释，有者会选择自行付费，也有者愿意耐心等待系统恢复。

●芙蓉新城Lotus’s超市仓库经理哥温德说，原本只开放4个MyKasih计划柜台，但见人龙过长，因此便增至8个柜台。

“可是开再多柜台也没用，因为是系统不稳定的问题，平均每两三个人顺利使用后，系统就断线，需要重启，耗时又费力。”

他形容，今日使用援助金的人潮比昨日更为踊跃，在早上8时开门前，门外已有大批民众等候入场。

“今早系统大宕机时，我们一度在入口处张贴告示，提醒顾客系统出现断线情况。大多数人都能理解，愿意碰碰运气，不行就用现金或信用卡。”

他补充，有顾客因无法使用大马卡弃下装满商品的购物推车离开，但也有人选择把商品自行放回架上，体谅员工辛苦。

●武吉甲巴央KK Super Mart主管卡蒂雅依妮透露，从昨日天亮起，就有许多民众携带大马卡前来消费爱心援助金。

“系统在昨天下午时段一度完全宕机，直到傍晚才恢复。今天上午情况也一样，不断出现瘫痪。”

她指出，有人因付款失败选择弃购离开，但也有顾客改用现金结账。

“为了方便民众辨认可使用援助金购买的日用品，我们特别在相关商品价格旁贴上标签。只是人手不足，从昨天忙到今天，还没能完全贴好。”

 消费者受访

●消费者莫玉汉（78岁）说，昨日爱心援助金开放后，他便前往商场使用，但遇上系统当机及长长人龙，最后只好作罢，今天换另一家商场碰碰运气。

“希望今天能顺利用完。老实说，100令吉谈不上多，但至少能帮补一些开销。”

●消费者池幸琳（27岁）也同样是在昨日趁爱心援助金开放使用后，便到参与计划的商场想抢先使用，奈何系统不给力而作罢，今天趁着假期，再度出门看是否能用上。

“我是使用MyKasih手机应用程式一边逛、一边扫描商品二维码来鉴定可选购的商品，而付款时都非常顺利，我没有一次性用完100令吉，还有余额留在下次使用。”

●消费者罗斯曼带着妻子及孩子今日一同到超市体验使用爱心援助金，尽管排长龙，但他们顺利完成付款。

“我们一开始有看到入口处贴着系统宕机的通告，但广播又说已恢复，只是可能不稳定。既然来了，就碰碰运气吧，结果真的顺利结账。”

​一些便利店会把可使用爱心援助金购买的日用品放在显著位置，让消费者一目了然。