梁舜惠 | 沟通成本

不管是请人、开启新事业、新合作、创业，很多人算少了沟通成本。都在放大差价和利润空间，但却忘记了要实践和得到所谓的金钱利润，要付出多少沉默成本。其实沉默成本在商学也有算法，叫 sunk cost, 用比较性的方式去计算，会称作 opportunity cost。

很多人好像看不明白，要建立一整个运营系统，沉默成本才是续航的关键。因为你的精力、时间、心理状态、会应对的难度和压力都是在决定着你能不能够持续把这项业务完成。我或者换一句话，我宁赚少一点也不要烦那么多。大概就是这个思维了。

沟通成本也发生在团队合作上。一群人的活儿，需要的是沟通。共识达成不了，一直一直在沟通，目标没法一致一直一直在沟通，到最后耗掉的是元气。

或许可以深加思考的是，这一切需要一直一直在沟通最后的结果是什么？是一条给自己逐渐放掉底线的阶梯？是一个看看谁需要为谁妥协的过程？是一个相互说服的谈判？

我们是不是都美化了所有沟通需要经历的过程？如果真的意志相近，臭味相投，不会有那么多沟通成本的必要。而一直坚持在沟通、沟通、磨合、磨合的状况，是不是意味着，我允许我在极高的沟通成本里消耗？

选择不沟通或坚持立场，是因为我知道这一个谈判局的结果会提高我所有的沟通成本。所以，不沟通、不说服地坚持，是对我元气保护的最佳方法。想到这里，我突然好像明白了独裁者和霸君的处事作风。因为如果交代和沟通会让他内耗，何不用最快速度方式达到目的？

人在沟通流程里想找的是各式各样的认同。精神上的认同、怨言上的认同、同理同情的认同，但更少的是在找方案和结果上的认同。因为方案和结果上的认同，不需要说，做出来即可。