(芙蓉23日訊)態度不友善、缺乏尊重及合作精神,芙蓉市政廳官員遭狠批不配合市議員處理民生問題,以致很多問題被耽誤,無法及時處理。
丹納巴仁:部門官員推諉
芙蓉市政廳今日召開11月份的常月會議時,芙蓉市議員丹納巴仁獲得總結機會發言時,針對市政廳存在的數個“弊端”,提出看法。
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其中,他提到,市議員及部門官員之間,理應合作緊密,但事實卻恰恰相反,甚至,他不諱言地指責官員,切勿過於自私。
根據他的經驗,每次在針對某項課題召開會議時,都以為事情可以得到解決,結果在數個月後,當他再次提出相關課題時,經常會面對部門官員互相推搪,紛紛說不是自己部門所負責,無法採取行動。
服務櫃檯應親善助民
另外,針對市政廳的服務櫃檯素質,他認為,工作人員必須更加積極主動,而非等到民眾上門投訴,才要採取行動。
“尤其是,當民眾上門尋求幫助時,工作人員切記避免對民眾說‘不能’(Tak bolah),然後就把問題丟在一旁,直接拒絕提供幫助,相反的,工作人員有責任為民眾提供一個解決方案,幫助民眾解答疑惑。”
他強調,人民等於是市政廳的“顧客”,如果沒有人民繳稅,芙蓉市政廳怎麼能夠繁榮發展,把人民的求助拒於門外,蒙受損失的,只會是市政廳。
此外,他希望,服務櫃檯的工作人員,也要對民眾時刻保持友善的態度,也要對民眾保持微笑,讓民眾感受市政廳親切的一面。
盼官員市議員互相尊重
丹納巴仁也提到,希望市政廳的所有官員及工作人員,懂得尊重現有的每一名市議員,並且雙方也要保持互相尊重及和諧關係。
他強調,市議員經常反映的投訴或問題,都很少得到市政廳方面的回應,例如,他曾尋找兩名商家在市政廳大屏幕刊登廣告,結果數個月過去,始終得不到任何答覆。
無論如何,他特別強調,其上述言論,只針對部分官員或工作人員,並非一杆打翻整船人,所以若有得罪之處,他也促大家見諒。
建議汝來分局增設部門
他也提到,針對市政廳與汝來分局距離遠,導致問題很多延誤處理,兩地也缺乏聯繫,他希望市政廳能夠在汝來分局設立更多部門,如停車準證,使到相關批准程序更快進行。
10月流動櫃檯收稅逾24萬
較早前,芙蓉市政廳主席拿督馬斯里在致詞時,芙蓉市政廳在今年以來共達到8項成就,包括榮獲2011年最幸福城市,以及參與多項活動獲得的表揚。
他提到,市政廳在10月8至22日,在端姑查化花園及薰衣草高苑設立了流動繳稅櫃檯,截至今年10月31日為止,市政廳在該處已成功收到24萬3789令吉88仙的稅收。
另外,他說,市政廳在10月8至22日期間,在芙蓉、汝來及亞沙的巴剎檔口收到21萬1140令吉的稅收。
巴剎貼二維碼查租金賬單
他說,市政廳目前也計劃推動一項新措施,即在芙蓉及汝來12個巴剎的44個地點張貼“二維碼”,讓租戶能夠在線查看租金賬單和付款詳情。
馬斯里提到,截至今年10月29日為止,市政廳也展開各種環境清潔行動,在105個花園住宅區展開大掃除、在85個地方消滅蚊蟲、消毒512次、在9萬5399個地方進行低容量噴霧(ULV)及在5萬3797個地方進行熱式噴霧法(fogging)
他披露,市政廳也在11月9日接待了瓜拉登嘉樓市議會衛生與環境部門的工作訪問,工作訪問旨在向對方獲取有關捕捉流浪動物的方法、垃圾收集系統及如何對區域展開清理工作的方案。
文丁工業區置蓄水沙袋
他不忘提到,由於文丁8英里工業區在兩週前再次遭受山洪來襲,市政廳的清潔與環境衛生部門已在該地區進行清理泥石流的工作,以作為短期預防措施,此外,當局也通過工程部將放置蓄水沙袋,以防止該地區進一步發生水災,預計工程將於12月中完成。
他表示,隨著雨季來臨,市政廳也與10個非政府組織配合,隨時待命。
英達麗水豁免稅務提案暫擱置
另一方面,在今天的常月會議上,大會也提出一項提案,即豁免英達麗水(IWK)拖欠市政廳7年的共77萬4312令吉40仙的稅務。
官員:2009年起沒在地段運作
根據現場官員的彙報,英達麗水是基於2009年後不曾使用該地段運作,加上該土地是州政府租用,所以就沒有繳稅予市政廳。
此提案在提呈時,也引起多名市議員的疑惑,包括歐開忠、丹納巴仁及安妮等人,都提出個人的看法。
市議員:應深入調查
他們質疑,為何英達麗水拖欠稅務7年之久,市政廳如今才開始提起此事,並且還要尋求通過豁免全部稅務,他們也認為,負責官員理應在事情發生數個月後,就要展開行動,而非拖延7年之久,才提呈相關問題。
此外,他們也無法證實,英達麗水在2013至2020年期間,是否真的完全停用該地段運作,而這些細節都必須深入調查。
在經過多次討論後,為了保險起見,在場的多名市議員認為全數豁免的決定過於倉促,最終決定在對此事進行深入調查,擇日再定奪。
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